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Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis 2 jours, je ne peux plus transmettre de messages ni de me connecter à internet.
J'ai reçu un mail qui me disait qu'il me restait une facture non réglés de 0.61€ sauf que sur la facture le prélèvement devait être fait à partir du 25/03 ... On est le 30/03 et il n'y a toujours aucun prélèvement d'effctuer et ma ligne est totalement bloquée.
De plus, quand j'essaye de payer en ligne je ne peux pas car le site me dit: "500 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard."
Merci de me répondre rapidement.
Cordialement,
MARTIN Camille
Réponses
Bonjour Camille,
J'ai bien pris en compte votre message.
Pour des raisons de confidentialité, je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre mail.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Camille,
Je me permets de clore ce fil de discussion.
Je constate sur votre dossier que vous avez contacté notre service client hier.
Votre ligne a été remise en service les 0.61 cts se présenteront sur la prochaine facture.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre abonnement.
Je vous souhaite un bon week-end.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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