Question en attente de réponse
je me suis trompé dans mes coordonnées bancaires comment les modifier ?
bonjour
je constate une erreur dans mes coordonnées bancaires comment les modifier ?
Remerciements
Réponses
Bonjour Gilles,
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Gilles,
Vous avez la possibilité de mettre à jour vos coordonnées bancaires depuis votre Espace Client avec vos identifiant et mot de passe en vous rendant dans la rubrique "Votre compte" puis "Coordonnées bancaires".
Il faut cliquer sur "Modifier" pour saisir le nouvel IBAN puis le valider.
Un message de confirmation indiquant que la demande a bien été prise en compte apparaît. La prise d'effet est sur la facturation suivant la modificationn et un courrier de confirmation vous est aussi envoyé.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Delphine D.
Non dans mon cas cela ne fonctionne as j'avais vu cette option mais le message suivant apparait "Le moyen de paiement n'est pas modifiable pour le moment."
Donc ma première question reste d'actualité ....
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Bonjour Gilles,
Je vous invite svp à répondre à mon message privé afin que nous puissions finaliser la mise à jour de vos coordonnées bancaires.
Il est nécessaire de me communiquer par mail le numéro IBAN du nouveau compte, l'envoi du RIB en pièce jointe n pouvant être traité.
Merci,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Gilles,
Suite à nos conversations en message privé, nous avons pu valider vos nouvelles coordonnées bancaires.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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