Question en attente de réponse
ma ligne se coupe constamment et je dois redémarrer mon téléphone plusieurs fois par jour
Bonjour,
Je viens de recevoir ma carte sim depuis quelques jours, et je perd complètement tout réseau plusieurs fois par jour. Je suis contraint à redémarrer mon téléphone sans arrêt pour retrouver du réseau. Vivant en plein Paris, je n'ai jamais rencontré ce problème avec d'autres lignes. Pouvez-vous faire le nécessaire s'il vous plait?
ou envoyer une autre carte sim, le problème venant peut-être de là?
Réponse
Bonjour Alice,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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