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Question en attente de réponse

basculemenent hier 3 avril à 15h depuis ORANGE. Plus de connexion réseau ??

Gilles L.
Gilles L.

Gilles L.

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Conformément à mon contrat CIC-Mobile du 21/03/2018 j'ai reçu et mis en place la carte SIM dans mon mobile LUMIA 550 Windows 10. Orange à résilier ma ligne hier 03/04/2018 à 15-19h comme prévu avec portabilité du numéro 068305xxxx Résultat plus de réseau ni de connexion internet.

Réponses

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

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points
Equipe

Bonjour Gilles,

Votre ligne CIC Mobile s'est activée correctement.
L'absence de réseau que vous rencontrez peut provenir du mobile, de la carte SIM, ou des antennes réseau utilisées.

Rencontrez-vous un message d'erreur sur le mobile lorsque vous le démarrez avec la carte CIC Mobile ? Si non, le code PIN est-il bien demandé ?

Quel est le message d'erreur lorsque vous tentez de passer un appel ?

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
41760 / 75000
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Equipe

Bonjour Gilles,

Je constate que des consommations apparaissent sur votre ligne, et que votre anomalie est résolue.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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