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Question en attente de réponse
Ligne activée le 3 avril, plus de 4g le 4 !
Coupures réseau intempestives alors que tout fonctionnait très bien avec mes anciens opérateurs
Réponses
Bonjour Olivier,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Lorsque vous m'indiquez avoir un problème de réseau, cela concerne une impossibilité d'émettre et recevoir les appels et SMS ou bien une connexion internet non disponible ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour
Lors des problèmes réseau je n'ai aucun service. Ni appels, ni sms ni internet.
Bonjour Olivier,
Merci pour votre retour.
Après avoir effectué un contrôle sur votre suivi de consommation, je constate que des SMS, MMS et des connexions à internet ont été effectués dans la journée d'hier.
A ce jour, l'anomalie est-elle résolue de votre côté ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Effectivement, j'arrive parfois à envoyer des mms et à utiliser internet mais c'est très rare. J'ai rarement plus d'une barrette au niveau réception. j'ai demandé à ma conseillère de basculer sur le réseau bouygues dès l'activation de ma sim car, à mon domicile c'est ce fournisseur qui offre la meilleure couverture mais c'est pire qu'avec mes anciens fournisseurs.
Je trouve domage que sur un iphone 6s plus, on soit obligé d'entrer manuellement les réglages de données mobiles.
Je vais, la semaine prochaine changer de mobile, si le problème persiste je devrais également changer de forfait.
Bonjour Olivier,
Merci pour votre retour.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Olivier,
Votre demande a bien été traitée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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