Question en attente de réponse
Problème de réseau appel non enregistré?
Je ne peux pas appeler ni envoyé de messages et ni recevoir car sois dis en pas de réseau la je suis rempli de réseau sa ne fonctionne pas pour autant le mois dernier sa ma fait pareille déjà
Réponses
Bonjour Jennifer,
Si vous utilisez toujours le samsung galaxy s8, je vous conseille de rechercher le réseau manuellement.
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis OPERATEUR. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES et ensuite OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau "-creditmutuel-" avec les tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question ou si l'anomalie persiste après la manipulation.
Je vous souhaite une excellente journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Quand je recherche les réseau celui avec les tirets ne sort pas donc sa ne marche pas
J'y suis arrivé par contre sa ne marche pas sa me met connexion impossible
Bonjour Jennifer,
Afin de vérifier votre couverture réseau sur votre secteur, je vais vous demander l'adresse de votre domicile.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.
Bonne fin de journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jennifer,
Suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, vous nous avez indiqué avoir résolu votre anomalie.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bon week-end,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Que faut-il faire faire en cas de réception d'une Sim dont on avait annulé la commande?
Bonjour, Je vous avez envoyé un message pour annuler une commande carte sim. Un message en retour de votre part m'indiquait que l'annulation avait bien été prise en compte... -
Comment changer la date de prélèvement mon forfait ?
J’aimerai savoir comment changer la date de prélèvement de mon forfait ? -
Bonjour, je suis en Espagne et je n ai pas internet. Pas de 4g affiché mais un "R" à la place.
Je ne peux que recevoir ou donner des appels téléphonique ou SMS. Aidez moi car j ai grand besoin de maps et du traducteur. J ai un samsung s20 Fe Merci
-
-
