Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi je ne peux avoir un 10 GO sur mon forfait Prompto ?

THEO T.
THEO T.

THEO T.

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Mon père a un Forfait Prompto E appels illimités sans engagement 19,99 € TTC avec 10 GO alors que mon forfait ne fait que 3GO pour le même prix et le même forfait !
je souhaite avoir plus de 3 GO.Pouvez-vous m'expliquer et surtout me mettre à au même niveau... Sachant que votre promo donne 100GO pour ces mêmes forfaits...
Merci.
Cdt.

Réponses

Bonjour Theo,

Votre demande est prise en charge.

Nos forfaits ont effectivement évolués.
Je vous conseille de changer de forfait directement sur votre espace client.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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THEO T.
THEO T.

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Ma demande n'est pas prise en charge car en voulant changer de forfait, on m'envoie un code à 4 chiffres qui n'est jamais valide. 5 tentatives !!! Là ma patience à des limites... Et quand, je clique sur l'assistance : au miracle je me trouve sur le site d'énergie mobile...
Please, faites quelque chose, je vais devenir fou !!!!

Bonjour Theo,

Veuillez trouver ci-joint la procédure pour vous connecter à l'espace client: http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous ne pouvez toujours pas vous connecter.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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