Question en attente de réponse
Sim non opérationnel et compte Nrjmobile bloqué
Bonjour
J'avais commandé une sim NRJmobile que j'ai jamais reçu, j'ai redemandé de la remplacer, je l'ai reçu sauf que pour l'activer il faut que je me connecte a mon compte client et il est bloqué je ne peux pas connecter dessus. J'ai pas d'autre solution pour l'activer ou encore me connecter à mon compte.
Merci davantage aux personnes qui ont une solutions.
Réponses
Bonjour Christel,
J'ai bien pris en compte votre message votre message concernant l'activation de votre nouvelle carte sim.
Pour des raisons de confidentialité, je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre mail.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne après-midi.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Christel,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
votre carte sim a été activée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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