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Question en attente de réponse
Bonjour
Je souhaiterai pouvoir activer l'option internationale depuis l'interface mais actuellement elle est indisponible.
Cordialement
Réponses
Bonjour Guillaume,
L'option internationale sert à ouvrir l'accès aux usages internationaux qui ne sont pas inclus dans votre abonnement, elle est gratuite en elle-même, les usages sont facturés en hors forfait aux tarifs de la zone où vous vous trouvez. Les tarifs applicables en fonction des zones sont disponibles en cliquant sur le lien ci-dessous (page 6) :
https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/bdt/AT_20...
Je précise que les usages inclus dans votre abonnement ne nécessitent pas que vous activiez une option internationale sur votre ligne.
Vous pouvez déjà utiliser votre ligne lors de vos déplacements occasionnels en UE : vos appels, SMS et MMS sont décomptés du forfait et vous disposez de 5Go depuis l'Europe et les DOM.
Sans option internationale, vous pouvez appeler vers le pays où vous vous trouvez et vers la France.
Vous retrouverez plus d'informations en consultant ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-nouvelle-forfait-mobile-enrichit
Afin de pouvoir vous activer l'option internationale de votre choix, je vous invite à poursuivre notre échange par mail. Je vous envoie un message sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site.
Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.
Bon après-midi, à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Guillaume,
Vous m'avez indiqué par mail souhaitez utiliser votre ligne depuis l'Europe uniquement.
Effectivement, vous n'avez besoin d'activer une option internationale pour utiliser votre ligne en Europe. Sans option internationale supplémentaire vous pourrez appeler depuis le pays où vous vous trouvez vers ce même pays et vers la France.
Si vous souhaitez pouvoir appeler depuis la zone UE vers un autre pays de l'UE (hors France) il est nécessaire d'activer une option internationale en plus.
Je vous souhaite une bonne journée, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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