Question en attente de réponse
Comment activer l'option internationale de mon fils qui a un forfait cdiscount ?
J'ai besoin que vous désactiviez votre blocage pour que mon fils qui vient de partir en Allemagne puisse téléphoner. Ma précédente demande n'a pas pu aboutir car il était impossible de répondre aux messages que vous avez envoyé sur l'adresse mail de mon fils. C'est moi qui gère sa ligne. Voici les renseignements nécessaires :
son numéro de mobile : 07xxxxxxxx
Mon adresse de contact : xxxxxxxx@free.fr
Réponses
Bonjour Alexis,
Pour que je puisse désactiver l'option "Blocage des usages premium" sur la ligne, il faut que vous puissiez me répondre en privé via votre mail.
Pour cela, je vous invite à modifier le mail que vous avez renseigné lors de la création de votre profil sur l'assistance mobile. A partir de là, je pourrais vous envoyer un mail et pour que vous puissiez me répondre ne vous fiez pas à notre en mail en "no reply" car les réponses fonctionnent.
Sinon, nous pouvons poursuivre notre échange via le mail de votre fils si vous y avez accès.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonsoir Alexis,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Bonne soirée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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