Question en attente de réponse
sms restreint sans raison ?
Bonjour,
Mes sms sont toujours bloqués et restreints alors même que ma facture a été réglée, pourriez-vous svp rétablir ce service ?
Cordialement,
Réponse
Bonjour Sandra,
Après analyse de votre dossier, je constate qu'un prélèvement a été enregistré le 06/04/2018 d'un montant de 96,22 EUR sur votre ligne.
Ce prélèvement englobe les 2 rejets de prélèvements ainsi que le forfait de ce mois.
La remise en service automatique de vos SMS est bien prévue pour le 17/04/2018 si le dernier prélèvement est honoré.
Cependant, vous pouvez récupérer l'usage des SMS sous un délai de 2h maximum en réglant le montant des rejets de 69,24 EUR par carte bancaire directement depuis votre Espace Client.
Si toutefois un doublon de paiement est observé suite au règlement par carte et du prélèvement honoré, un avoir du montant réglé en trop sera visible sur votre ligne et utilisé pour régler les prochaines factures.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
apres resiliasion box nomade faut il je que je vous la rende ?
en faite faut il que je vous restitu ma box nomade si oui a quelle adresse merci -
Bonjour je part en Angleterre et je veut utiliser bcp ma 4g la bas comment je fais ?
Bonsoir, je veut utiliser ma 4g en Angleterre car je par pour un voyage de travail et je ne veut pas aller la bas et acheter une nouvelle puce ect, je veut garder la mienne et... -
Je voudrais remettre ma ligne suspendue en service et je ne sais pas comment faire
Pouvez vous le faire depuis cette demande ou dois je saisir un service en particulier ?
-
