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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je souhaiterais changer mon adresse postale mais ne peux le faire directement depuis l'interface web.
J'ai vu que les autres personnes dans mon cas sont passées par la création d'une question comme celle-ci.
Je suis joignable par mail à l'adresse liée à mon compte afin de vous joindre un justificatif.
Cordialement,
Pierre-Antoine
Réponses
Bonjour Pierre-Antoine,
Afin de pouvoir modifier votre adresse postale, il est nécessaire que vous finalisiez votre inscription sur votre Espace Client. Pour ce faire, je vous invite à cliquer directement sur le lien suivant : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/identification/es....
Votre identifiant est votre numéro de ligne Crédit Mutuel Mobile sans espace. Si vous avez oublié votre code confidentiel ou si vous ne vous en souvenez plus, je vous invite à cliquer sur le lien intitulé "code confidentiel oublié". Ainsi, vous en recevrez un nouveau par SMS dans un délai technique de maximum 3 heures. Par mesure de sécurité et de confidentialité, je vous invite à le personnaliser lors de votre prochaine connexion sur votre Espace Client.
Une fois cette manipulation effectuée, vous aurez accès à l'ensemble des fonctionnalités de votre Espace Client dont la possibilité de modifier vos coordonnées postales.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Je me suis justement connecté sur mon espace client avec l'une ou l'autre des deux lignes qui y existent. Dans les 2 cas, les champs pour le changement d'adresse sont grisés.
D'où la demande que j'ai postée ici.
Cdt,
Pierre-Antoine
Bonjour Pierre-Antoine,
Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Pierre-Antoine,
Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir effectué le nécessaire sur votre ligne. Le délai technique pour la prise en compte est de 24 heures. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Benedicte a répondu
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PIERRE ANTOINE a répondu
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