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Question en attente de réponse
Le 5/03/2018 j'ai souscrit au forfait 50Go à 3,99€/mois pendant 6 mois avec le code promo N50G mais sur ma 2ème facture je dois payer 16,99 €. Pouvez-vous me dire si la promo a bien été prise en compte ?
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Bruno,
Après vérification sur votre contrat, je constate que vous avez omis de valider le code promotionnel au moment de votre souscription. C'est pour cette raison que vous ne le voyez pas sur votre seconde facture. Cependant, je vous rassure sur le fait que je viens d'appliquer le code de rattrapage sur votre ligne. Il sera pris en compte dès l'édition de votre prochaine facture puis sur les 5 suivantes. Par conséquent, je vous confirme que vous bénéficierez bien de la remise sur 6 mois complets conformément à notre offre promotionnelle. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Merci beaucoup Benedicte.
Bonjour Bruno,
Avec plaisir. Je vous souhaite une belle journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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