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Question en attente de réponse
Nouveau client chez vous (portabilité samedi samedi dernier), je suis très surpris d'avoir un débit internet aussi fluctuant (au même endroit, avec 2 barres de réseau en 4G et toutes les barres en H+).
Hier soir par exemple mon débit était meilleur en H+ qu'en 4G : 100 ko/s en 4G contre 500 à 600 ko/s en H+.
Ce matin rien à redire, excellent débit en 4G.
Puis cet après-midi : débit catastrophique, 100 ko/s que ce soit en 4G ou H+.
J'ai l'impression d'avoir un débit réduit de temps à autre, c'est passablement agaçant !
Avez-vous une solution svp, je n'ai pas souscris à un forfait 100 Go pour être autant embêté.
Merci d'avance.
Réponses
Bonjour David,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour David,
Suite à notre échange en privé, j'ai validé la mise à jour de votre carte SIM.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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