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Question en attente de réponse
Bonjour, je pars en Bolivie le 27 avril, j'aurais aimé activer l'option internationale pour etre joignable et envoyer/recevoir des sms. Merci d'avance car je n'arrive pas décocher le blocage des usages premium et la date de mon départ approche ! cordialement
Réponses
Bonjour Damien,
En tant que client d'un forfait Cdiscount mobile Appels/SMS illimités 40Go, l'option ''blocage des usages Premium'' est activée par défaut sur votre ligne.
Cette option est incompatible avec l'option internationale et permet de bloquer les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone.
Le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international.
La résiliation de l'option Premium n'est possible qu'au bout d'1 mois d'ancienneté, si la ligne est à jour de paiement.
La date de résiliation possible de cette option Premium est donc le 30 avril 2018 pour votre ligne.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour demander la résiliation de l'option "Blocage des usages premium" à partir du 30 avril 2018.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’espace communautaire.
Bonne journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour
Pouvez vous désormais débloquer les usages premium afin que je puisse avoir une couverture réseau la ou je me trouve?
Merci d'avance
Bonne journée
Bonjour Damien,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre demande a été prise en charge et que l'option Internationale (blocage web) est active depuis le 09/05/2018.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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