Appel Espagne non autorisé

Bonjour Mourad,

Après vérification sur votre ligne, je vous rassure sur le fait que l'option de blocage des usages premium a été désactivée sur votre ligne en date du 26/03/2018. De plus, je vous informe que les usages émis depuis la France vers l'Union Européenne n'étant pas compris dans votre forfait, il est nécessaire d'activer l'option internationale sur votre ligne. Afin de pouvoir vous apporter mon aide sur le sujet, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Mourad,

En l’absence de retour de votre part suite aux différents messages privés que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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