Question en attente de réponse
j'ai reçu une facture anormale?
bonjour pourquoi m'avez vous facturé 0.58 € pour une communication vers 1 fixe?
Réponses
Bonjour Robert,
Après vérification sur votre facture datée du 16/04/2018, je constate que vous avez épuisé votre crédit de 2 heures d'appels. C'est pour cette raison que vous avez été facturé en au-delà du forfait pour votre appel du 02/04/2018 à 11h11. Vous pouvez retrouver l'ensemble de nos tarifs en cliquant directement sur le lien suivant : https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/bdt/AT_20... (page 3).
Aussi, je vous informe que vous pouvez effectuer le suivi de vos consommations depuis l'un des 3 canaux suivants, à savoir :
- Depuis notre site internet http://www.auchantelecom.fr (rubrique "Consommations"),
- En appelant le 700 depuis votre mobile,
- En envoyant le mot SOLDE par SMS au 10950.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonsoir Robert vous avez épuiser vos 2h de forfait il me semble normal de devoir payer le dépassement
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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