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Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis le 04 avril, quand je suis sur mon lieu de travail (je ne souhaite pas préciser la commune en vue "publique"), mes SMS mettent plus de 30 minutes (voire des heures)à partir.
Mes contacts les reçoivent en triple ou plus.
Il en va de même pour la réception des SMS qui me sont envoyés.
Je n'ai pas ce souci sur ma commune de résidence (située à 10km de là).
Je ne rencontre pas non plus de soucis pour émettre ou recevoir des appels.
Souvent, la lettre "R" apparaît au dessus de mes barres de réseau.
J'ai redémarré mon téléphone : idem.
J'ai vérifié dans les paramètres "opérateurs réseau" je suis en recherche automatique et quand je clique dessus, il indique que je suis bien enregistrée sur le réseau.
Quand je regarde les réseaux configurables en "manuel" tous les opérateurs (SFR, Orange, Bouygues) sont notés en Forbidden.
Que se passe-t-il avec mes SMS s'il vous plait ?
Merci.
Réponses
Bonjour Johanna,
Votre demande d'assistance pour résoudre votre anomalie de SMS sur votre lieu de travail est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Johanna,
Suite à notre échange en privé, je vous ai mis en relation avec notre service technique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
Suite à cette demande, votre intervenant avait basculé ma ligne sur réseau "Orange" mais était toutefois surpris parce que j'étais sur "Bouygues" alors que je n'en avais jamais demandé le changement (SFR par défaut m'avait dit ma conseillère).
Aujourd'hui et depuis environ 3 semaines, je capte de façon très aléatoire.
Serait-il possible de rebasculer sur le réseau "SFR" : c'était mon opérateur auparavant et je n'ai jamais eu ce genre de dysfonctionnement sur la durée.
Merci
Bonjour Johanna,
Votre offre était par défaut sur le réseau Bouygues Telecom à l'activation de votre ligne et non SFR.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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