Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Blocage achats multimédia et contrôle parental enfant?

NATHALIE F.
NATHALIE F.

NATHALIE F.

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Bonjour,
Est-il possible de bloquer les achats multimédia sur le forfait?
Y a t il blocage de ces achats avec le contrôle parental profil enfant?
Merci.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
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Equipe

Bonjour Nathalie,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
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Equipe

Bonjour Nathalie,

Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir activé l'option de blocage à 1 € par mois. Elle sera prise en compte entre 2 et 24 heures. De votre côté, je vous conseille simplement de redémarrer votre mobile une fois le délai maximum écoulé.

Concernant la modification du niveau du contrôle parental et pour des raisons de sécurité, il est nécessaire que vous nous fassiez parvenir votre demande par voie postale en renseignant votre numéro de ligne Cdiscount Mobile en évidence. Elle doit être accompagnée de la copie recto-verso de votre pièce d'identité. Vous pouvez envoyer le tout à l'adresse suivante :

Service Client NRJ Mobile
53098 Laval Cédex 09

A réception de votre demande complète et conforme, la modification sera mise en place par nos services.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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