mon telephone et bloquer?

Bonjour André,

Une suspension s'est effectivement déclenchée sur votre ligne suite à des connexions internet émises depuis la zone 3. Ces usages ne sont pas inclus dans votre abonnement.
Je vous invite à consulter les communications comptabilisées en hors-forfait, depuis votre Espace Client. Si besoin, vous retrouverez des informations en consultant notre FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

Pour éviter un dépassement imprévu et important, des alertes vous sont envoyées par SMS puis une suspension se met en place. Pour que votre ligne soit remise en service, il est nécessaire de régler l'avance sur facture demandée. Ce règlement peut aussi être effectué depuis votre Espace Client : depuis la vignette "Votre opérateur et vous" puis le lien "Régler mon avance sur facture".
Une fois le règlement CB effectué, votre ligne est remise en service sous 2 heures maximum. Il suffira de redémarrer votre téléphone.
Si vous ne souhaitez pas régler l'avance sur facture, le montant en dépassement sera reporté sur votre prochaine facture et votre ligne sera remise en service à la date de renouvellement de votre forfait soit le 6/05/2018.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez des questions.
Bonne fin de journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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