Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Code puk perdu puis-je le recevoir par mail ?

Lydia F.
Lydia F.

Lydia F.

Niveau
0
12 / 100
points

j'ai besoin de mon code PUK, mon téléphone est éteint, je voudrais recevoir le code PUK par mail s'il vous plait ?

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
91576 / 180000
points

Bonjour Lydia,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.

Bon week-end,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
91576 / 180000
points

Bonjour Lydia,

Après vérification sur votre ligne, je constate que vous êtes parvenue à obtenir votre Code PUK grâce à notre Serveur Vocal Interactif.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Martine M.
Martine M.

Martine M.

Niveau
0
11 / 100
points

j'ai perdu mon code puk du nr 07********

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
91576 / 180000
points

Bonjour Martine,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre en privé par le biais de votre boite mail.

Bon après-midi,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
91576 / 180000
points

Bonjour Martine,

Sans réponses à nos messages, je me permets de clôturer ce fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si votre demande est toujours d'actualité.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Miyoung S.
Miyoung S.

Miyoung S.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,

J'ai besoin de mon code PUK mais je ne peux pas me connecter à mon Espace NRJ Mobile car mot de passe perdu.

Pouvez vous me transmettre un nouveau code de mon compte par email ?

Bonjour Miyoung,

Afin de vous communiquer votre code puk et un nouveau code confidentiel pour accéder à votre Espace Client, je vous invite à répondre au second mail.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Miyoung,

En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

jorge L.
jorge L.

jorge L.

Niveau
0
20 / 100
points

J'ai besoin de mon code PUK puis je le recevoir par mail

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
91576 / 180000
points

Bonjour Jorge,

Après vérification, je constate que vous avez contacté nos services et que le code PUK vous a été communiqué.

Je vous invite à le conserver. Celui-ci ne changera pas tant que vous ne changerez pas de carte SIM.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Lydia F.
Lydia F.

Lydia F.

Niveau
0
12 / 100
points

Merci pour votre réponse, qui a réglé mon souci.
Bien cordialement

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?