Cette question a été résolue
Erreur dans la facturation - prise en compte d'un avoir de 10€
Bonjour,
Je viens de recevoir la facture du mois d'avril, et je constate que contrairement à ce qui avait été promis (cf. votre mail en PJ), l'avoir de 10€ n'a pas été pris en compte sur le montant de la facture (toujours à 6.98€).
Merci par avance de votre réponse.
Enrico G.
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From: Benedicte H. <contact@assistance-mobile.com>
Sent: Tuesday, March 20, 2018 10:38 AM
To: ENRICO G.
Subject: [Assistance Mobile] Erreur dans la prise en compte code promo ?
Bonjour Enrico,
Après vérification sur votre contrat, je constate que vous avez omis de valider le code au moment de votre souscription. Je vous rassure sur le fait que je viens de mettre en place le code promotionnel de rattrapage. De plus et à titre très exceptionnel, je vous informe également que je viens de mettre en place un avoir sur votre ligne à hauteur de 10 €. Le tout sera pris en compte dès l'édition de votre prochaine facture. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Enrico,
Après vérification de votre ligne, je constate qu'une anomalie ne nous a pas permis de mettre en place notre geste commercial de 10€.
Rassurez-vous, je viens de valider un geste commercial d'un montant de 10€ et sera bien visible sur votre prochaine facture qui sera éditée le 13/05/2018.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour l'anomalie que nous avons rencontré.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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