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Question en attente de réponse

validité d’une recharge web 1Go et suivre sa CONSO je n’ai plus accès au web?

JACK B.
JACK B.

JACK B.

Niveau
0
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points

Quelle est la durée de validité d’une recharge web 1Go achetée le 03/04 et suivre sa conso car je n’ Plus accès au web en cellulaire ?

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92956 / 180000
points

Bonjour Jack,

Une recharge est valable jusqu'au prochain jour de renouvellement de forfait.
Dans votre cas, vous avez acheté une recharge le 03/04 et votre jour de renouvellement de forfait est le 17 de chaque mois. Votre recharge s'est donc désactivée le 17 avril.

De plus, après vérification, je constate que vous avez consommé la totalité de vos 20Mo.

Vous pouvez suivre vos consommations en composant gratuitement le 700 depuis votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bon week-end,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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