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Cette question a été résolue
Bonjour je suis actuellement sur le réseau SFR mais j'ai souvent du mal à accéder à internet bien que j'ai le logo 4G sur mon téléphone et plus souvent H+.
Je souhaiterais changer pour le réseau Bouygues si possible car ses antennes sont les plus proches de mon domicile et avec de meilleur flux montant et descendant.
Merci
Bonjour Sébastien,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de 24 heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
Bon jour,
Je suis dans le même cas, dois-je créer un nouveau sujet ou ma demande peut-elle être traitée ici même ?
Réseau EDGE dans mon cas, inutilisable.
Merci d'avance pour votre aide.
Bonjour Rudy,
Votre demande est bien prise en compte.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Rudy,
Votre demande a été traitée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Merci beaucoup, très bonne journée à vous également.
Bonjour,
Je suis dans la même situation, pouvez-vous traiter ma demande s'il vous plait?
Sur le réseau actuel je n'ai aucun service. Avant j'étais chez Bouygues et je captais bien de chez moi.
Merci d'avance pour votre aide.
Bonjour,
Je suis également dans le même cas, je souhaiterais bénéficier du réseau Bouygues Telecom, qui passe beaucoup mieux dans ma commune.
Je n'ai pas trouvé d'autre moyen de faire la demande.
Merci d'avance pour votre aide et bonne journée.
Bonjour Christian,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail renseignée sur votre profil.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Très bonne journée
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Christian,
Suite à votre anomalie de réception réseau, nous sommes intervenus pour que vous puissiez avoir un usage optimal de votre ligne à votre domicile.
Très bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour,
Je suis aussi dans ce cas pouvez vous porter mon numéro sur le réseau Bouygues.
Merci
Bonjour Michaël,
Selon nos outils de cartographie, la couverture réseau n'est pas optimale.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
L'opération est gratuite et ne nécessite aucun changement de carte Sim.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Il semble que vous m ayez basculé vers orange et non pas Bouygues. Hors seul Bouygues passe les murs de ma maison.
Bonjour Michaël,
En effet nous devons respecter une règle de priorité lors d'un changement de réseau.
Pouvez-vous me dire si vous rencontrez tout de même une anomalie de réseau suite à ce changement s'il vous plaît ?
Bonne journée,
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour
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Bonjour Michaël,
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de 2h.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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