Question en attente de réponse
Réitérer une commande après annulation
Bonsoir,
J'ai effectué une commande qui a été annulée 10 minutes après mon paiement de la carte SIM. J'ai appelé le service clientèle qui m'a annoncé une erreur technique du site. Malheureusement mes coordonnées ont été enregistrées & je ne peux plus commander mon forfait avec le même numéro de téléphone.
Pouvez-vous m'aider SVP ?
Je vous remercie
Réponse
Bonjour Emma,
Après vérification, je constate que l'ensemble de vos commandes a bien été annulé. De ce fait, je vous conseille d'effectuer une nouvelle souscription avec la portabilité de votre numéro d'appel. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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