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Forfait Séjour ITALIE ( sans web )?
Bonjour, j ai coché option international, merci de bien vouloir m indiquer si je dois cocher également réception illimité depuis l UE
Cordialement Lorenzo
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Bonjour Maria,
Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger.
Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait.
2 options internationales sont proposées :
• Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet (en cas de voyage à l'étranger)
• Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage (en cas de voyage à l'étranger)
La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h, durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.
De plus, vous trouverez les tarifs appliqués en suivant ce lien : pages 4 et 5
https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire...
Avant le départ, veuillez mettre en place un code secret sur votre messagerie vocale afin d'écouter vos éventuels messages vocaux à l'étranger :
- Appeler le 777
- Suivre le serveur vocal et déterminer un code Vous pourrez le supprimer à votre retour.
Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033 77 12 12 77.
Après vérification sur votre ligne, je constate que vous bénéficiez de l'option internationale avec WEB. Celle-ci vous permet donc d'émettre, recevoir des appels et SMS ainsi que de vous connecter à Internet jusqu'à environ 23EUR de hors forfait.
De plus, nous proposons des options voyages, telles que l'option Réception illimitée depuis l'UE et Suisse à 4EUR par mois.
Cette option est facturée, mais limite le hors forfait en cas de réception d'appels depuis l'UE et la Suisse. Cette option est à tacite reconduction et vous devrez la désactiver à votre retour.
Une fois la demande de résiliation de l'option faite, vous continuez d'en bénéficier jusqu'au prochain jour de renouvellement de forfait (30 de chaque mois).
De plus, si vous partez après le 30 avril, veuillez ne pas l'activer avant cette date afin d'éviter une double facturation de l'option.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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