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Question en attente de réponse

je ne reçois pas les MMS sur lenovo zuk z2 depuis ma souscription chez vous?

AMINE E.
AMINE E.

AMINE E.

Niveau
0
13 / 100
points
Nom de l'auteur
AMINE E.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
27 avril 2018
il y a environ 6 ans
Consultations
consultée 27 fois
question
q

Bonjour,
depuis ma souscription chez vous je ne reçois plus les MMS.
Mon smartphone est un Lenovo ZUK Z2.
Que dois-je faire ?
Merci

Réponse

Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
118250 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Charlotte B.
Date
réponse
r

Bonjour Amine,

J'ai bien pris en compte votre demande concernant un dysfonctionnement des MMS depuis l'activation de votre ligne.

Afin de résoudre l'anomalie présente sur les MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • activez les données mobiles,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • assurez-vous que votre connexion internet, en réseau mobile (4G ou autre), fonctionne,
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • si l'onglet TYPE MVNO ou TYPE D'OPERATEUR DU RESEAU VIRTUEL est présent, sélectionner GID,
  • éteignez et rallumez votre mobile.
    • Puis, testez l'envoi et la réception des MMS.

    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

    Bon week-end et à bientôt.

    Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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