Question en attente de réponse
Problème avec le sav?
J ais contacter le sav il y a une semaine pour une panne il mon dit qu il m envoyé une boîte relais vpour mon portable que je devais recevoir sous 72 h et sa fait une semaine et je ne l ais toujours pas reçu et moi je suis sans téléphone alors que je suis routier et que j en ai besoin urgemment alors il faudrait vite résoudre le problème car ma patience a des limite en attente d une réponse et d un envoi rapide de cette boîte veuillez recevoir mes salutations distinguées cordialement mr dindin
Réponse
Bonjour Pascal,
J'ai bien pris en compte votre demande dans le cadre d'un sav standard.
Après avoir analysé votre ligne, je constate que vous avez demandé à ce qu'on vous envoie l'étiquette de transport et la procédure de colisage par mail.
Ce qui veut dire que l'enveloppe à bulle ou le carton, pour l'envoie de votre mobile au centre de réparation, est à votre charge.
Je vous invite, dans ce cas-là, à vérifier votre boite mail.
Le mail comportant l'étiquette dématérialisée peut se trouver dans vos spams ou courriers indésirables.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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