Question en attente de réponse
Commande annulée par nrj mobile alors que le paiement a été pris en compte. Qui peut m'aider ?
Bonjour Monsieur
Suite à votre commande NRJ Mobile du 29/04/2018, nous avons le regret de vous informer que les informations fournies ne nous permettent pas de donner suite à votre demande.
Réponse
Bonjour Tarik,
Après vérification sur votre commande, je constate que vous avez été notifié dans l'outil d'analyse du risque commun à tous les opérateurs par Bouygues Télécom en date du 20/03/2018 pour un impayé supérieur ou égal à 30 € et inférieur à 60 €. De ce fait, je vous conseille de prendre contact avec le Service Client de Bouygues Télécom au 1064. Ainsi, un conseiller pourra vous apporter plus amples informations.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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