Question en attente de réponse
facture non visible dans la rubrique "factures" ?
Bonjour,
J'ai reçu un mail m'indiquant que ma facture était disponible dans mon espace client mais elle n'y est pas. Je ne trouve que la facture de la carte SIM ?
Merci de m'aiguiller.
Réponse
Bonjour Bastien,
Afin de pouvoir accéder à votre facture, il est nécessaire que le titulaire de votre contrat se connecte sur notre site internet http://www.auchantelecom.fr avec son adresse mail comme identifiant et du code d'accès associé. S'il n'a pas réceptionné ce dernier ou s'il ne s'en souvient plus, je lui conseille de saisir son adresse mail comme identifiant puis de cliquer sur le lien intitulé "code confidentiel oublié". Ainsi, il en recevra un nouveau par mail dans un délai technique de maximum 2 heures. Par mesure de sécurité et de confidentialité, je lui conseille de personnaliser le nouveau code confidentiel reçu une fois connecté sur votre Espace Client.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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