Question en attente de réponse
3G UE ne s’active pas
Bonjour
Tous les parametres sont à jour (fnetnrj) néanmoins je n’arrive pas à accéder à ma 4G alors que je suis en Belgique
Je possède le forfait avec 50G et je n’arrive pas à a avoir internet alors que tout est activer
Merci de mettre à jours les paramètres
Cordialement
Réponses
Bonjour Camille,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant un dysfonctionnement de votre connexion web depuis la Belgique.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Camille,
Suite à notre conversation et à la mise en relation avec notre support technique ce jour, je me permets de clore notre fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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