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Question en attente de réponse

Recevoir un nouveau code de securité pour le site NRJMobile

Erwan L.
Erwan L.

Erwan L.

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La batterie de mon portable à rendu l'âme et j'ai demandé un nouveau code d'identification sur le site NRJMobile en espérant le recevoir par mail mais il m'a été transmis par sms. Du coup, je ne peut pas faire de transfert d'appel depuis le site internet.
Je souhaiterais donc savoir comment recevoir un nouveau code d'identification sur la boite mail configurée dans mon compte NRJ ?
Cordialement,

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
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Equipe

Bonjour Erwan,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Pour obtenir le code confidentiel par mail, je dois définir un login titulaire de l'espace client.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
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Equipe

Bonjour Erwan,

Suite à notre échange en privé, un login titulaire a été défini.
Vous allez recevoir un mail avec :
1. Votre login (adresse mail)
2. Votre mot de passe

Vous avez à présent la possibilité de vous connecter à votre Espace Client NRJ Mobile en renseignant votre mail comme identifiant et les codes de confirmation envoyés par mail dans le cadre d’un parcours de réinitialisation, RM, etc.

Je vous ai en complément réinitialisé votre code par mail.
Je vous invite à vous connecter au site suivant : https://www.nrjmobile.fr/
Vous allez obtenir un nouveau code d'accès dans un délai maximum de deux heures.
Ce code (entre 8 et 30 caractères alphanumériques) est à usage unique.
Je vous invite à le personnaliser lors de votre connexion à l'Espace Client.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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