Question en attente de réponse
Comprendre ma facture auchan telecom ?
Bonjour,
J'ai reçu ma première facture suite à l'achat du forfait limité 30Go 1.99€ Auchan Telecom, pouvez-vous m'expliquer le montant de celle-ci (11.89€) alors que j'ai déjà payé 21.99€ a la souscription le 14/04 ?
Cordialement,
Réponse
Bonjour Martine,
Votre demande d'explication de facture est prise en charge.
Ce que vous avez réglé à la souscription correspond à l'achat de la carte sim et une avance sur facture.
En effet, sur l'offre choisie, une avance sur facture est demandée. Le montant de cette avance viendra en déduction de la seconde facture et des suivantes.
De plus, la facture de 11.89€ correspond à la première facture, dite facture de mise en service. Elle correspond au prix du forfait proratisé entre le jour d'activation de la ligne et le jour de renouvellement de votre forfait. Soit pour vous entre le 23 avril et le 13 mai.
Enfin, la promotion va s'appliquer à partir de la seconde facture.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une excellente journée Martine.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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