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Question en attente de réponse

Probleme d'accès a la 4G ?

ETIENNE M.
ETIENNE M.

ETIENNE M.

Niveau
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3 / 100
points

Bonjour,
Malgré une configuration APN manuelle et une configuration automatique via SMS, je n'ai pas accès à internet en 4G, seul la 3G est disponible sur mon Samsung S6 (PS je suis sur Paris, dans une zone couverte en 4G sur mon second portable).

Réponses

Bonjour Etienne,

Afin de vous proposer une assistance technique pour votre incident d'accès à la 4G, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.

N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Etienne,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Très bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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