Assistance Mobile

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Bonjour, j'aimerais remplacer mon smartphone, grâce a mon ancienneté.

GIL B.
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Bonjour, j'aimerais remplacer mon smartphone, grâce a mon ancienneté. Or je me suis déjà réengagé le 23/01/18, sans profiter d'un avantage quelconque, car je n'ai pas changé mon smartphone a ce moment la.
Au vu de votre nouvelle politique concernant les points de fidélité, comment faire pour bénéficier d'une remise alors que je ne suis qu'au début de mon nouvel engagement?
Etant client chez vous depuis le 22/02/2011, j'attend de vous un geste commercial, concernant l'acquisition d'un nouveau téléphone.
cordialement.

Bonjour Gil,

J'ai bien pris en compte votre message concernant votre demande de changement de mobile.
Je constate en effet que vous êtes réengagé en date de janvier pour 24 mois en bénéficiant d'une remise de 15 % sur votre forfait.

Le nouveau programme de fidélité concernant le changement de mobile prend en compte la date de votre dernier changement de mobile et non pas votre date de fin d'engagement.

Votre dernier changement de mobile date de mai 2016, j'ai le plaisir de vous informer que vous bénéficiez du prix acquisition.

Je vous invite à vous rendre sur votre espace client afin de consulter tous les mobiles proposés.
De nombreuses promotions avec des offres de remboursements sont également disponibles en ce moment.

Nous vous remercions pour votre fidélité.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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