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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai passé une commande la semaine dernière, avec une portabilité du numéro aujourd'hui (lundi 07), mais je n'ai pas eu de nouvelle depuis concernant la portabilité.
Aura t-elle bien lieux ce jour ?
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Anthony,
Après analyse, je constate que nous n'avons pas eu de retour de la part de notre transporteur, concernant la livraison de votre carte SIM.
Afin que je puisse relancer la portabilité de votre ligne, pouvez-vous m'indiquer si vous êtes bien en possession de votre carte SIM ?
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Merci pour votre réponse,
Oui je suis bien en possession de la carte SIM.
Pouvez-vous me tenir informé et me dire quand la portabilité aura lieu svp ?
Merci d'avance
Bonjour Anthony,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de mettre à jour, manuellement, votre statut de livraison afin de relancer la portabilité pour le 14/05.
Un SMS vous confirmera la date de portage de votre numéro.
Techniquement, je n'ai pas la possibilité de garantir l'activation de votre ligne à cette date, car votre ancien opérateur doit nous confirmer l'acceptation de portabilité.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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