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Question en attente de réponse
Bonjour,
Pourrais-je connaître la date de portabilité de ma ligne s'il vous plaît ?. A ce jour toujours aucun SMS !.
Cordialement,
Réponses
Bonjour Christophe,
Après analyse, je constate que nous n'avons pas eu de retour de la part de notre transporteur, concernant la livraison de votre carte SIM.
Afin que je puisse relancer la portabilité de votre ligne, pouvez-vous m'indiquer si vous êtes bien en possession de votre carte SIM ?
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Oui j'ai bien reçu la carte sim, pas de problème.
Merci, Cordialement.
Bonjour Christophe,
Je vous remercie pour votre retour rapide.
Je viens de procéder à la mise à jour du statut de livraison.
Cela va automatiquement relancer votre portabilité et vous recevrez un SMS de vous informant de la date définitive d'activation de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
La ligne c'est bien activée, je vous en remercie. Cependant je suis sur le réseau Sfr, et ne reçois quasiment aucun réseau. Serait-il possible de me basculer sur Orange, s'il vous plaît ?.
Merci, cordialement.
Bonjour Christophe,
Je constate que votre demande de changement de réseau est prise en charge par mon collègue Jérémy.
Je vous invite à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne fin de journée
Merci,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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