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Question en attente de réponse
bonjour, malgré le prélèvement de ma facture, je ne peux émettre aucun appel ou sms. Que faire?
De plus je ne comprends les consommations hors forfait facturées chaque mois.
Merci de me contacter pour m'apporter des réponses précises
Réponses
Bonsoir Louise,
Seule l'émission de SMS est bloquée sur votre ligne, vous pourrez envoyer des SMS à partir du 9/05/2018 (délai de 10 jours pour votre banque afin d'accepter ou refuser le prélèvement). Nous attendons la fin de ce délai automatiquement.
De plus, vous expliquez ne pas pouvoir émettre d'appel alors qu'il n'y a pas de restriction d'appel sur votre ligne.
Avez-vous éteint et allumé votre mobile ?
Voyez-vous des barres de réseau sur votre téléphone ?
Quel message d'erreur est indiqué lorsque vous essayez d'émettre un appel ?
Merci par avance,
Bonne soirée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonsoir Louise,
En l'absence de retour de votre part en privé, je suppose que votre demande n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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