Question en attente de réponse
reseau tres mauvais partout?
Bonjour mon reseau est toujours mauvais, j'ai toujours qu' 1 seule barre et difficile d'avoir une connexion stable a peu pres partout ou je suis allé en france ces derniers mois,que dois je faire? Je precise que ca ne vien pas du tel ca marchai tres bien chez free! Merci
Réponses
Bonjour Bastien,
Afin de vérifier votre couverture réseau sur votre secteur, je vais vous demander l'adresse de votre domicile.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.
Bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Bastien,
Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale.
Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour, si vous pouviez me remettre sur le réseau sfr ça serait bien car la c'est 1000 fois pire qu'avant, je ne capte que du E ou H+... Merci
Bonjour Bastien,
Une mise en relation avec le service technique étant nécessaire, je vais devoir vous demander des informations personnelles.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.
Bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Bastien,
Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale.
Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Oui merci, par contre le partage de connexion ne fonctionne plus... J'ai bien le type d apn sur "default, dun"... Si vous pouviez m'aider la dessus aussi ça marchait bien avant
Bonjour Bastien,
Une mise en relation avec le service technique étant nécessaire, je vais devoir vous demander des informations personnelles.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.
Bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Bastien,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées par le biais des messages privés. J'espère que vous avez eu la possibilité de résoudre cette anomalie.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous remercie et vous souhaite un bon week-end.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour, yaurai til eu une manipulation sur ma ligne hier? J'avais le 4g et d'un coup j ai eu un petit icône carte sim barré.... Je redémarre mon tel et la réseau quasi inexistant... J'aimerais bien pouvoir profiter de mon forfait internet sans avoir autant de soucis ça devient lourd... Merci de votre compréhension
Bonjour Bastien,
Comme indiqué dans mes messages précédents, une mise en relation avec le service technique étant nécessaire, je vais devoir vous demander des informations personnelles.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.
Bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Bastien,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées par le biais des messages privés. J'espère que vous avez eu la possibilité de résoudre cette anomalie.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour, je n'arrive pas à poser une nouvelle question depuis mon tel, il n'y a pas l'option sur votre site... Donc j'explique mon pb ici...
Je suis en voyage en Europe de l'est, et pour le moment, en Allemagne comme en republic tchèque je ne peux me connecter qu'à des réseaux 2g alors qu'avec mon forfait je suis sensé avoir accès à la 3g+ dans toute l'Europe! Donc connexion très mauvaise...toujours en E... Merci de m'aider à régler ce soucis!
Bonjour Bastien,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges avec ma collègue Chloé.
Merci de votre compréhension.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bon week-end,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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