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Question en attente de réponse

Parfois impossible de me connecter au réseau à l'étranger ?

TIMOTHEE B.
TIMOTHEE B.

TIMOTHEE B.

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Bonjour,
Lorsque je suis en Suisse, je ne suis pas loin de la frontière française. Malheureusement, le réseau français offre une couverture insuffisante. Pourtant mon téléphone reste généralement sur le réseau français. Du coup, tous les jours, je dois manuellement passer au réseau suisse quand j'arrive au travail et l'inverse quand je repasse la frontière.
Cela est embêtant mais bon, c'est comme ça.
Le problème auquel je fais face est que la carte SIM refuse fréquemment le passage au réseau suisse.
Lorsqu'une connexion vers un réseau suisse est refusée, l'un des deux messages suivants s'affiche :

  • Your SIM card does not allow a connection to this network.
  • Unable to connect. Try later.
  • Quand je parviens à me connecter au réseau suisse, le réseau suisse qui fonctionne est parfois le réseau Swisscom, un autre jour c'est Salt, un jour Sunrise, sans que cela soit dû à des forces de réseau.
    Je n'y comprends rien et j'en ai vraiment marre.

Réponses

Bonjour Timothée,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Timothée,

Suite à la consultation de votre ligne, je constate que ma collègue Anaïk vous a mis en relation avec le Service Technique.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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