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code carte sim ?
bien reçu ma carte sim portabilité prévue 07/05/18 installé ma carte pas reçu de code confidentiel pour l'activée ? Aimerais aussi avoir mes codes pour accéder à mon espace client. Merci
Réponse
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Bonjour Jean Marie,
Après vérification, il s'avère que La Poste ne nous avait pas avertis de la réception de votre carte SIM. Par sécurité, si un client n'a pas reçu sa SIM, nous n'activons pas la ligne.
J'ai donc modifié le statut de la livraison en "livré". Cette action relance automatiquement la demande de portabilité. Veuillez donc réinsérer votre ancienne SIM dans votre mobile. Une fois que l'Entité de Gestion des Portabilités aura accepté la vôtre, vous recevrez un SMS indiquant la date définitive d'activation.
Vous n'aurez donc pas besoin de code d'activation, votre ligne s'activant seule.
De plus, l'espace client sera créé une fois la ligne active. Votre identifiant sera votre numéro de mobile et vous pourrez demander le renvoi d'un code confidentiel par SMS.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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