Question en attente de réponse
Annulation commande & remboursement ?
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car j'ai passé une commande (n°432287646941) d'une carte SIM via Cdiscount Mobile. Le paiement a bien été effectué et a été débité de mon compte.
Cependant, 10 min après avoir passé ma commande, j'ai reçu un mail me signalant que ma commande avait été annulée (sans motifs).
Par conséquent, je souhaiterai savoir comment se déroule le remboursement ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Cdt,
YAKHELEF Dylan
Réponse
Bonjour Dylan,
Si votre commande a été annulée, cela entraîne automatiquement l'annulation de votre paiement.
Si la somme vous a été débitée, le remboursement est effectué immédiatement sur le moyen de paiement utilisé lors de la souscription, et sera visible sous 48h maximum sur votre compte bancaire.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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