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Question en attente de réponse

BJR j'ai le forfait Forfait Efficio E - 24/7.Je n'ai pas la 4g malgré qu'elle soit bien paramétré sur mon mobile?

STEPHANIE G.
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BJR j'ai le forfait Forfait Efficio E - 24/7.Je n'ai pas la 4g malgré qu'elle soit bien paramétré sur mon mobile? J AI LE SAMSUNG J3 DE 2016

Réponses

Bonjour Stéphanie,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre ligne, je constate que l'option web 4G n'est pas active sur votre ligne.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

STEPHANIE G.
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Oui je souhaite activer la 4G . Comment faire ? Merci

Bonjour Stéphanie,

J'ai bien pris en compte votre message.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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STEPHANIE G.
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bonjour
je n'arrive plus a vous contacter

Bonjour Stéphanie,

J'ai bien pris en compte vos messages.

Suite à un grand nombre de demandes liées à l'incident réseau, nous n'avons pas pu vous répondre dans les délais impartis.
Veuillez nous excuser pour le retard de traitement.

L'option est gratuite et permet simplement de mettre en place la 4G.
L'activation est prévue ce jour.
Pour mettre à jour votre carte SIM, je vous invite à redémarrer votre mobile.
L'activation sera effective sous 02 heures à 24 heures.

Pour obtenir des informations complémentaires, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728787-savoir-4g

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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