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Changement sfr vers orange?

MAXENCE B.
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Bonjour, je possède l'offre de cdiscount mobile 40GO et je suis sur le réseau sfr. Malheureusement j'espérais être sur le réseau Orange car c'est le seul a proposer de la 4g à mon domicile.
SFR ne propose que de la 3g et Bouygues ne passe même pas, je n'ai aucun réseau.
Est-il possible de faire le changement vers Orange ?
Je souhaite également activer l'option internationale dans la foulée.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Bonjour Maxence,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre ligne, je constate que celle-ci s'est activée ce jour.
Pour mettre à jour votre carte SIM, votre ligne doit être active depuis 24 heures minimum.
Je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile à partir du 13 mai.

Concernant l'option internationale, il faut au préalable résilier l'option blocage des usages premium.

Cette option peut être résiliée sous un mois d'ancienneté dans le cas où vous ajoutez l'option internationale avec blocage web.
Si vous souhaitez résilier l'option en ajoutant une option internationale avec web ou sans aucune limitation web, il faut que votre ligne détienne deux factures acquittées (dont celle de mise en service).
Je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile ultérieurement afin qu'on agisse en conséquence.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant un bon weekend.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

MAXENCE B.
MAXENCE B.

MAXENCE B.

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Bonjour, comme demandé je reviens vers vous pour le changement de réseau. Mon réseau est actuellement très mauvais, j'ai de la chance si je capte la 3g, je suis trop souvent en edge, et très rarement en 4g.
Je souhaite donc passer sur le réseau Orange (qui est le seul à fonctionner à mon domicile).
Pour l'option internationale, je pars aux Pays-Bas dans un mois, pourrais-je envoyer des sms à ce moment-là depuis ce pays ?
Cordialement.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Bonjour Maxence,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
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Elodie L.

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Bonjour Maxence,

Suite à mon intervention en privé, j'ai validé la mise à jour de votre carte SIM.

Sachez que l'option internationale ne peut pas être activée pour le moment.
En effet, il faut au préalable résilier l'option blocage des usages premium.
Cette option peut être résiliée sous un mois d'ancienneté dans le cas où vous ajoutez l'option internationale avec blocage web.
Si vous souhaitez résilier l'option en ajoutant une option internationale avec web ou sans aucune limitation web, il faut que votre ligne détienne deux factures acquittées (dont celle de mise en service).
Je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile ultérieurement afin qu'on agisse en conséquence.

Le service SMS doit fonctionner sans option internationale. Je vous invite à redémarrer votre mobile en arrivant à l'étranger.
Si besoin, je vous invite à rechercher le réseau puis passer en mode automatique.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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