Question en attente de réponse
Appel vers Italie refusé ?
Un robot téléphonique me repond vous n'êtes pas autorisé à effectuer cet appel.
Appel vers fixe italie.
Forfait 40 go, apel illimité y compris UE
Que faire.
Merci.
Réponse
Bonjour Boris,
Dans un premier temps, je vous informe que les usages émis depuis la France vers l'Union Européenne ne sont pas compris dans votre forfait. Pour pouvoir émettre des usages depuis la France vers l'étranger, il est nécessaire que l'option internationale soit activée. Elle pourra être activée sur votre ligne à partir du 12/06/2018, date à laquelle votre ligne sera active depuis un mois et sous réserve que vous soyez à jour de vos paiements envers nos services. Ce point est précisé dans les conditions générales de l'offre que vous pouvez retrouver ici : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT-MOBILE_2... (page 3 - Partie "Les services inclus"). N'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion à compter de la date mentionnée ci-dessus. Ainsi, je pourrai effectuer le nécessaire sur votre ligne.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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