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Cette question a été résolue
Bonjour,
Aujourd'hui, impossible de passer des appels, malgré avoir redémarré mon mobile, et même éteint celui-ci puis retiré et remis la batterie avant de le redémarrer.
En revanche, je puis recevoir des appels : j'ai testé depuis une ligne fixe en appelant mon numéro de mobile. Mon accès à Internet fonctionne par contre : je reçois les emails, et je puis utiliser des applications comme Whatsapp. Étrange donc...
Y a-t-il des problèmes sur le réseau ?
Merci à vous par avance.
Cordialement,
Nicolas
j'ai le même problème! ce doit être le réseau! :( j'espère que ça va revenir vite!
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Réponses
Bonjour Nicolas,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate qu'un traitement pour une demande identique a été validé ce jour.
Je vous invite à consulter le retour de mon collègue Antoine en vous rendant sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1645681-impossible-passer-appel
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Julie,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Nous avons effectivement rencontré un incident impactant les appels.
La situation est revenue peu à peu à la normale et l'incident est aujourd'hui complètement résolu.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Je vous rassure sur le fait que les équipes des différents opérateurs sont mobilisées pour s'assurer que le réseau reste dorénavant stable et que les appels soient correctement acheminés.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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