Question en attente de réponse
je ne peux emis aucuns appels depuis mon mobile est ce que c'est normal ?
je ne peux emis aucuns appels depuis hier le 14/05/18 et je doit telephoner car avant cet accident aucun probleme ma ligne est le 06 xxxxxxxx Dans l'attend de votre reponse à ce sujet dommageable pour moi le 15/05/18 à 15h45 Mr GANNEAU Johnny
Réponses
Bonsoir Johnny,
Depuis ce début de semaine, Orange a eu plusieurs incidents sur leur réseau voix impactant également les autres opérateurs téléphonique.
L'incident est toujours en cours à cette heure.
Toutes les équipes d'Orange sont mobilisés et en étroite collaboration avec les équipes technique des autres opérateurs.
Ce que vous pouvez faire, c'est éteindre et rallumer votre téléphone régulièrement pour voir si le problème a été résolu.
Cela vient peut-être de cela.
Si votre problème devait persister après la résolution du problème, n'hésitez pas à appeler le service client.
Bonne soirée
Dams
- Anonyme
Anonyme
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Bonsoir Johnny,
Je prends en charge votre demande .
Je remercie Clément qui vous a donné une réponse correcte.
En effet, une anomalie concernant plusieurs opérateurs s'est produite entre lundi et ce matin. Elle impactait aléatoirement les appels vers fixes et/ou mobiles.
A l'heure actuelle la situation semble résolue.
Je m'excuse pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour d'autres demandes.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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