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Question en attente de réponse
Quand je compose certains numéros ( veolia, service médical, médecin, même le service client cic mobile) il ny a pas de tonalité, ça marque fin appel!!! Que faire???
Réponses
Bonsoir Audrey,
Depuis ce début de semaine, Orange a eu plusieurs incidents sur leur réseau voix impactant également les autres opérateurs téléphonique.
L'incident est toujours en cours à cette heure.
Toutes les équipes d'Orange sont mobilisés et en étroite collaboration avec les équipes technique des autres opérateurs.
Ce que vous pouvez faire, c'est éteindre et rallumer votre téléphone régulièrement pour voir si le problème a été résolu.
Si votre problème persiste, je vous invite à appeler le service client pour approfondir votre problème.
Bonne soirée
Dams
Bonjour Audrey,
Comme l'indique Damien, je vous informe que nous rencontrons actuellement un incident au niveau de l’émission des appels.
L'incident peut impacter tous les opérateurs en France Métropolitaine.
Nous vous rassurons sur le fait que nos équipes sont en train de tout mettre en œuvre afin de rétablir la situation dans les plus brefs délais.
De votre côté, nous vous conseillons de redémarrer régulièrement vos mobiles et ce jusqu’à pouvoir émettre de nouveau des appels.
Nous vous présentons toutes nos excuses quant aux désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.
Nous vous souhaitons une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Audrey,
Comme l'indique Damien, je vous informe que nous rencontrons actuellement un incident au niveau de l’émission des appels.
L'incident peut impacter tous les opérateurs en France Métropolitaine.
Nous vous rassurons sur le fait que nos équipes sont en train de tout mettre en œuvre afin de rétablir la situation dans les plus brefs délais.
De votre côté, nous vous conseillons de redémarrer régulièrement vos mobiles et ce jusqu’à pouvoir émettre de nouveau des appels.
Nous vous présentons toutes nos excuses quant aux désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.
Nous vous souhaitons une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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