Cette question a été résolue
Pourquoi n'ai-je pas de réseau en Suisse ?
Bonjour, je n'ai pas de réseau en Suisse depuis que j'ai passé la frontière alors qu'il n'y a pas de problème de couverture réseau à l'endroit où je me trouve. Dans mon espace client, je ne trouve que des options payantes dont je ne veux pas, alors que j'ai vu dans une autre page de l'assistance mobile que certains pouvaient choisir entre 3 options internationales gratuites : sans Web, avec Web bloqué et avec Web sans blocage. C'est cette dernière option que je voudrais, comment puis-je faire pour la souscrire ?
Cordialement
Bonjour Cédric,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre ancienneté est de 3 jours.
L'activation de l'option internationale est possible au bout d'un mois d'ancienneté.
Je vous invite à revenir sur l’Assistance Mobile pour demander l'activation de l'option internationale blocage web à partir du 14 juin 2018, si elle n'est pas disponible à cette date sur votre Espace client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdisco...
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile à partir du 14 juin 2018 pour demander l''activation de l'option ou si vous avez d'autres questions.
Bonne fin de journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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