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Question en attente de réponse
Bonjour,
Le mot de passe de mon répondeur semble avoir changé. Est-ce suite à la tentative 'installation dde la messagerie visuelle ou est-ce moi qui l'ai oublié ?
Pouvez-vous me dire comment le réinitialiser svp ?
Par avance merci encore
Réponses
Bonjour Franck,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Franck,
Merci de votre retour. Je vous présente également mes excuses pour la gêne occasionnée.
Comme indiqué hier, toutes les informations sont transmises à notre service technique.
Ils vous contacteront dans les plus brefs délais. Je vous invite à patienter pour l'instant.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
De rien William. Il ny a pas de soucis !! Ce n'était pas le plus urgent.
Pour information, j'ai "débrandé" mon Lumia et donc c'est devenu un Lumia "nu" et je suis actuellement revenu en version 8.1 avec ... la messagerie visuelle !
Il me reste à revenir en version 10 et de réinstaller mes applications. Ce n'est pas le plus grave :)
Encore une fois, merci à vous et à vos équipes techniques.
Bonne journée à vous également
Bonjour Franck,
Je transmets immédiatement les informations concernant cette mise à jour à mon service technique. Le dossier est toujours en cours, cela signifie qu'il n'est pas complètement traité.
Comme indiqué précédemment, ils vous recontacteront. Je suis satisfait que votre anomalie soit résolue désormais.
Je vous souhaite un bon week-end.
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour William,
Merci encore. J'ai cependant une p'tite question : Le message laissé sur le répondeur me disant que je pouvait rappeler jusqu'à 22h au numéro qui s'était affiché. Mais lorsque je rappelle, j'ai n'ai que des options et pas la possibilité de joindre un correspondant. Est-ce normal ?
Merci et bon week-end.
Cordialement,
Franck
Bonjour Franck,
Je prends note de votre retour et le transmets à l'assistance technique.
N'hésitez surtout pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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